Возврат и обмен

Согласно законодательству РФ, товары для личной гигиены, косметическая продукция и расходные материалы надлежащего качества могут не подлежать возврату и обмену после покупки.
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками товара и при необходимости проконсультироваться с менеджером.

Если вы получили товар с производственным браком или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения заказа.
Для рассмотрения обращения потребуется:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии товара и упаковки.

После проверки информации мы предложим:

• замену товара;
• возврат денежных средств;
• другое решение ситуации по согласованию с покупателем.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид продукции;
• товар не был в использовании;
• сохранена оригинальная упаковка;
• имеются подтверждающие документы о покупке.

При подтверждении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.